您好！首先要确定您电视是哪年购买的，电视的型号，一般购买时都有发票，如果没有，您可以看下电视背面左下角或者右下角，都会显示电视型号信息，这个很关键的。因为电视有普通不带网络，只能用有线机顶盒观看，或者用卫星天线观看，也有带网络电视，网络电视是属于有线网络连接，有的可以较快无线网络，有的不带无线网络连接功能，网络电视在指定网络平台观看，其中网络平台更新较慢，资源少，网络电视是不可以下载软件。也有智能电视（有的智能电视是2015年之前，当时安卓版本较低），系统版本后期不能升级，或者升级以后还是原来系统，或者出现系统崩溃。所以要知道您电视型号，通过电视型号可以判定出您电视参数信息，属于哪个版本的电视。一般2015年之前安卓版本2.0左右，2016年安卓2.0到安卓4.0等，2017安卓版本可能会高点。如果电视版本越低，电视模块就是少，系统存储量也小，还可能造成崩溃。厂家后台几乎不会在安卓版本较低平台推送后台升级，所以我们手动在电视设置里面升级是没用的，很容易造成电视崩溃的。遇到系统没用反应，这时候可以点击电视设置选择恢复出厂设置，重新还原电视初始化试试。如果以上没办法解决，您还可以打创维电视全国售后电话95105555，可上门维修，具体资费可以联系售后服务人员。希望能帮到您。
你好，我是在国美电器负责空调彩电这块的，电视系统更新一般厂家在后台都会自动更新的，就像手机系统更新一样，联上网络，自动会提示更新。如果自动更新不了，可以手动，打开电视，设置，最下面有系统更新，点一下就可以了。希望对你有帮助
二、创维电视锁住了怎么解锁？创维酷开电视锁机了，一般可以通过以下方法进行解锁：
1、如果电视机的遥控器带有【童锁】键，则直接按下此键，即可解锁。
2、如果没有童锁键，则可以按屏显键解锁：此类机器童锁后屏幕上无锁定标志，但是按屏显键节目号是红色：此类机器的解锁方法很简单：按遥控器上的“DISPLAY”键（频道号显示键），持续3秒钟（或5秒钟）以上，屏幕显示的节目号由红色变成绿色即可解锁。
3、也可以尝试使用组合键解锁 ：同时按下遥控器的静音键和屏显键，屏幕显示的锁头（电视童锁功能）就可以解开。
4、若以上方法均不能解锁时，建议联系电视机的售后服务安排专业人员上门为用户解锁电视机。
三、创维LED电视声音忽高忽低没遇见过这样的情况，但是创维电视是支持15天无理由换货的，你的机器要是没超过15天的话就找商家帮你换一台新机器就行了，超过15天后就打创维的售后服务电话：95105555，厂家的维修人员会上门帮你调试维修的！全免费的哦！
四、创维机顶盒南京的售后维修点的地址江苏.南京南京创维机顶盒维修售后服务电话生产供应商
公 司: 南京蓝天机顶盒维修中心
主 营: 南京机顶盒：上门维修、机顶盒升级、机顶盒伴侣、机顶盒安装等服务
价 格: 10.00元 团购维修价格低
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五、创维电视skyworth为什么连不上无线网?你是无线还是有线连接电视，有线的话查看一下网线，另外很有可能是电视连接网络的那部分坏了 建议你拨打创维电视的售后电话咨询一下，更准确一点。客服电话：9510-5555； 客服电话： 客服服务时间：24小时服务热线
